Spedizioni e consegna

Quali sono le opzioni di consegna disponibili?

Ritiro in farmacia

Da oggi, grazie al servizio di ritiro in Farmacia potrai effettuare i tuoi ordini comodamente da casa e ritirarli quando vuoi nella tua farmacia Dr. Max di fiducia!  

Quali sono i vantaggi del servizio? 

• Comodità: ritira il tuo ordine nell’orario a te più agevole
• Consulenza: i nostri farmacisti saranno lieti nel poterti assistere nel rispondere ad eventuali domande o offrirti un consiglio professionale

Dr. Max ti offre due opportunità per il ritiro in Farmacia:

Clicca e ritira in farmacia

1. Seleziona in fase di check-out l’opzione Ritiro in farmacia

2. Scegli la farmacia Dr. Max di fiducia selezionandola facilmente sulla mappa

3. Il tuo ordine sarà elaborato dal magazzino e spedito alla farmacia da te scelta

4. Una volta che il tuo ordine sarà stato consegnato, riceverai una mail di notifica che ti avviserà che il tuo pacco è pronto per il ritiro. 

5. Avrai 5 giorni di tempo per ritirare il tuo ordine

I tempi di consegna variano da 24 a 48 ore dalla spedizione. Attendi la mail prima di recarti in farmacia!

NOVITÀ! Prenota, ritira e paga in farmacia - Soggetto a condizioni

Nel caso in cui i prodotti che hai aggiunto al carrello fossero disponibili nella farmacia Dr. Max selezionata, potrai prenotarli e ritirarli il giorno stesso*
Ecco come funziona:

1. Seleziona in fase di check-out l’opzione Ritiro in farmacia

2. Scegli la farmacia Dr. Max di fiducia selezionandola facilmente sulla mappa

3. Se tutti i prodotti che hai scelto sono disponibili in farmacia, vedrai la nota "Prenotazione con disponibilità immediata"

4. Il tuo ordine sarà preparato direttamente dal farmacista Dr. Max nel giro di poche ore*

5. Una volta che i tuoi prodotti saranno pronti per il ritiro, riceverai una e-mail di notifica che ti avviserà che la tua prenotazione è pronta per il ritiro. 

6. Avrai 7 giorni di tempo per recarti in farmacia

7. Il pagamento avverrà direttamente al momento del ritiro e potrà essere finalizzato in contanti, carta o Satispay (ove disponibile) direttamente al banco al momento del ritiro. In questo caso non sarà possibile applicare ulteriori coupon sconto.

*I tempi di elaborazione non sono mai inferiori a 2 ore ma normalmente la richiesta viene gestita in giornata, anche se potrebbe variare in base agli orari di apertura della farmacia visualizzabili al momento della selezione della stessa in fase di checkout.
L'opzione "Prenota e Ritira" in farmacia NON è disponibile quando il carrello contiene codici sconto e-commerce e/o prodotti che prevedono un omaggio.

Punti di ritiro InPost e locker 24/7

Stanco di aspettare il corriere o di dover chiedere ad amici e parenti di rimanere a casa per ricevere il tuo ordine perché tu non ci sei? Da oggi puoi scegliere di ritirare comodamente il tuo ordine quando vuoi e dove vuoi grazie ai locker e punti di ritiro di Inpost! 
Come funziona? 

1. Ti basterà selezionare in fase di check-out l’opzione Punti di ritiro InPost e Locker 24/7 

2. Puoi scegliere di prelevare il tuo ordine presso uno dei 7.500 punti di ritiro presenti in tutta Italia, tra locker e negozi fisici

3. Quando l’ordine sarà disponibile presso il Locker o il punto di ritiro InPost da te indicato, riceverai una email ed un sms (direttamente da InPost) contenenti il PIN e il QRcode che potrai utilizzare per ritirare il tuo pacco in maniera rapida e sicura 

4. Ricordati di prelevare il tuo ordine entro 72 ore dall’arrivo del tuo pacco presso il punto di ritiro da te indicato 

Questa opzione di consegna, come da indicazioni ministeriali, non è disponibile per ordini contenenti:

• Medicinali, medicinali veterinari, SOP e OTC;
• Latte infanzia

Rete Punto Poste SDA

Per i tuoi acquisti su Dr. Max puoi scegliere di ritirare in uno degli oltre 18.000 Punti di ritiro e Locker della rete Punto Poste. Tabaccherie, bar, cartolerie, edicole, supermercati, negozi KiPoint sono a tua disposizione per rendere la tua esperienza d’acquisto ancora più facile, nonché nei Lockers, posizionati in luoghi comodi come ad esempio vicino ad alcuni uffici postali, dove potrai ritirare i tuoi acquisti in completa autonomia. 

Questa opzione di consegna, come da indicazioni ministeriali, non è disponibile per ordini contenenti:

• Medicinali, medicinali veterinari, SOP e OTC;
• Latte infanzia

Quanto costa la spedizione dei prodotti

Le spese di spedizione su Dr. Max sono gratuite per ordini con importo pari o superiore a 23,99 € iva compresa.
Per ordini di importo inferiore a 23,99 €, iva compresa, le spese di spedizione ammontano a 3,99 € iva compresa nel caso di spedizione casa e a 2,99 € iva compresa se si sceglie la spedizione nei punti di ritiro o locker.
La spedizione nelle farmacie Dr. Max invece è sempre gratuita.
Sono esclusi eventuali periodi promozionali che potrebbero prevedere costi e soglie diverse.

Come e in quanto tempo consegniamo

La consegna dei prodotti avviene tramite Corriere Espresso Poste, Inpost e Amazon Shipping.

Le consegne avvengono generalmente entro 1-3 giorni lavorativi (salvo isole e zone remote), dal lunedì al venerdì esclusi giorni festivi. 

I tempi di elaborazione e consegna vengono normalmente rispettati, ma possono variare in presenza di circostanze eccezionali non dipendenti dalla volontà del venditore (es. scioperi, condizioni meteorologiche avverse, picchi di richieste).

In caso di ritardi superiori a 48/72 ore rispetto ai tempi previsti, sarà cura di Dr. Max aggiornare il cliente in modo puntuale sullo stato dell’ordine, attraverso i canali di contatto forniti in fase di acquisto.

Quando gli ordini vengono spediti, inviamo una e-mail di conferma con il codice di tracciamento per monitorare il pacchetto fino alla consegna. Il monitoraggio può avvenire sia sul sito drmax.it, che sul sito del corriere utilizzando l'apposito codice.

All'atto del ricevimento dell'ordine il cliente dovrà sempre verificare che il collo sia perfettamente ben chiuso con il nostro nastro adesivo in carta e non danneggiato.

In generale invitiamo i clienti a non accettare la ricezione del pacchetto se questo si presenta compromesso nella sua integrità o abbia il nastro adesivo manomesso ma di segnalarlo immediatamente al corriere. Se ciò non accade, l'ordine si considererà regolarmente consegnato, e Dr. Max Italia non si riterrà responsabile per eventuali danni e/o prodotti mancanti.

Dove consegniamo

Per il momento Dr. Max spedisce solo sul territorio italiano.